Kwaliteit

Het team van behandelaars bestaat uit BIG- en Kwaliteitsgeregistreerde fysiotherapeuten, sportfysiotherapeuten en manueeltherapeuten die zich jaarlijks bijscholen.

De zorgverzekeraars erkennen de kwaliteit van OTC. We zijn Zilveren Kruis PlusPraktijk, Profiel 3 Praktijk bij Menzis, 3Plus praktijk bij De Friesland en CZ Pluspraktijk. Daarmee voldoen we aan de hoogste normen die de verzekeraars stellen.

Dit betekent onder andere dat u bij OTC verzekerd bent van:

  • Deskundige fysiotherapeuten
  • Meerdere specialisaties in huis
  • De nieuwste, bewezen effectieve behandelmethodes
  • Voortdurende verbetering van zorg- en dienstverlening
  • Goede samenwerking met andere zorgverleners
  • Zorg die onafhankelijk wordt getoetst via een audit
  • Onderzoek naar klantervaringen

Maar ook van heel praktische zaken zoals een hygiënische en veilige praktijk, goede bereikbaarheid en toegankelijkheid, en ruime openingstijden.

Fysio Prestatie Monitor - uw mening telt

Bij OTC hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze fysiotherapeutische zorg. En uw mening als cliënt is daarvoor van groot belang.

Het onafhankelijk bureau Qualizorg meet met de Fysio Prestatie Monitor de meningen en ervaringen van onze cliënten. Daarvoor worden er vragenlijsten verstuurd naar cliënten die vrijwillig en volledig anoniem meedoen aan dit onderzoek.

Deze cliënten worden daarvoor via e-mail door Qualizorg uitgenodigd.

Het invullen van de gegevens duurt maximaal 15 minuten. De gegevens worden uitsluitend gebruikt om de kwaliteit te meten. Omdat ze anoniem worden verwerkt kunnen ze ook nooit van invloed zijn op de zorg die u of uw kind ontvangt.

Heeft u vragen over dit onderzoek, neem dan contact op met Fysio Prestatie Monitor via support@fysiomonitor.nl.

OTC Gooi en Vechtstreek is trots op huidige score van 8.6 op de Monitor!

 

 

Heeft u een klacht?

Wanneer u een klacht heeft over onze dienstverlening of een medewerker horen we dat graag van u. Natuurlijk vinden we het heel vervelend als u niet tevreden bent, maar het geeft ons ook de kans om onze organisatie te verbeteren!

In de klachtenprocedure leest u hoe we met een klacht omgaan.

Uw klacht kunt u het beste indienen via dit formulier.

 

 

Hieronder staan links naar de websites van de verschillende beroepsverenigingen waarbij we zijn aangesloten.

KNGF, Beroepsvereniging fysiotherapie

NVMT, Beroepsvereniging manuele therapie

MIB, McKenzie Instituut Benelux

NFP, Beroepsvereniging psychosomatiek

NVFB, Beroepsvereniging docenten ZwangerFit®